最終更新日:2019/11/19

楽天カードから利用停止通知…復活させる対処法と6つのエラーコード

楽天カードから利用停止通知が来てる…原因はあのときの滞納?

どうすればすぐに利用再開できる?

楽天カードが利用停止になる原因は、おもに6つあります。

原因によってはカードを復活させることが難しいですが、適切に対処すればすぐにカードが復活できる可能性もあります。

この記事では、利用停止に至る原因と対策を紹介。お持ちの楽天カードを、なるべく早く復活させましょう。

楽天カードが利用停止に…6つの原因と対処法

楽天カードが使えなくなっていることに気づいたら、会員専用サイトの楽天e-NAVIにログインし、どんなエラーコードが出ているか確認しましょう。

エラーコードが意味する6つの原因

楽天カードを滞納すると、支払期日の翌日からカード会社は利用停止措置をとります。 支払いが滞ったままだと、強制解約に至り、いわゆるブラックリスト入りする可能性も。

ブラックリスト入りを防ぐためにも、これから紹介する原因別の適切な対処法を実践し、なるべく早く返済しましょう。

楽天カードの利用停止に悩んでいるならこの2枚のカード

クレジットカードが今すぐ必要なんだけれど…いつ利用再開されるの?

もう、楽天カードを使用できないの…?

楽天カードが止まって悩んでいるなら、審査に通るかもしれないクレジットカード「セディナカードJiyu!da!」か楽天銀行スーパーローン(カードローン)を利用する手も。

一時的にお金を借りて、楽天カードの返済にあてるという方法もありますよ。

  • 審査が甘いクレジットカード※1
  • 主婦・学生も申込OK※2
ポイント
申し込みはこちら
  • 入会で1,000楽天ポイントプレゼント
  • 楽天会員なら申込が簡単
ポイント
申し込みはこちら

※1 審査結果によっては、審査に通らない可能性もあります。

※2 ただし18歳以上に限ります(高校生を除く)

楽天カードの滞納金が完済できないときの対処法

楽天カードの利用代金を支払いたいけどお金が足りない…

そんなときの対処法として、以下の3つが考えられます。

滞納金返済分のお金を準備する3つの方法

  1. 親・知人にお金を借りる
  2. 短期バイトなどでお金を貯める
  3. カードローンで一時的にお金を借りる

親や知人に借りる方法は、いちばん確実な方法かもしれません。しかし親や知人に滞納している事実を告げ、お金を貸してもらうことに抵抗がある人もいるでしょう。

身近な人にお金を借りられない場合は、短期バイトでお金を稼ぐ方法もありますが、どうしても時間がかかってしまいます。

滞納金は返済を先延ばしにすればするほど、いわゆる「ブラックリスト入り」する可能性が高まることを考えると、短期バイト1日で完済できる金額でない場合はおすすめしません。

最後の手段として検討したいのは、カードローンで一時的にお金を借りる方法です。

たとえば楽天銀行スーパーローンは、楽天会員なら申し込みもスムーズです。

楽天銀行スーパーローン

  • 入会でもれなく1,000楽天ポイントプレゼント
  • 楽天会員なら申込が簡単

延滞が解消したらコールセンターに連絡をしましょう。カード会社側が入金を確認し、問題なければ楽天カードは復活するでしょう。

楽天カード コンタクトセンター

  • 0570-66-6910(有料)
  • 営業時間9:30~17:30

それでは、エラーコードの取得方法とエラーコードの解説、対処法までご説明します。

楽天カードが利用停止に…まずは楽天e-NAVIでエラーコードを確認しよう

楽天カードが利用停止に至ると、「エラーコード」というものが送られてきます。エラーコードとは、利用停止になった原因がわかる重要なコードです。

エラーコードには6種類あり、それぞれのコードごとに利用停止になった原因が決められています。 エラーコードは楽天カード会員専用のe-NAVIで確認できます。

    1. エラーコードを見ても原因に心当たりがない場合は、楽天カードのコールセンターに電話して原因を聞いてみる。
    2. 原因がわかったら、これから説明する各原因別の適切な対処法を実践する。

これからe-NAVIで確認したあとの対処法を説明します。

楽天カードのエラーコードを6種類別に紹介|原因と解決法

エラーコードを確認したら、次の表で原因を特定しましょう。

エラーコード 利用停止の原因
エラーコード1 支払金の滞納、途上与信に引っかかった、などが原因でカードが利用停止になっている
エラーコード2 支払金の延滞が2~3カ月たったため強制解約になっている
エラーコードA 料金未納によりネットキャッシングの機能停止になっている
エラーコードC サービス対象外の申し込みをしている
エラーコードM 年収が理由でショッピング枠・キャッシング枠をこれ以上増額できない
エラーコードG 年収以外の何らかの理由でショッピング枠・キャッシング枠をこれ以上増額できない

続いて、各エラーコードの詳細と、エラーコード別の利用停止解除方法を紹介します。

   

楽天カードのエラーコード1の2大原因は延滞と途上与信…

楽天e-NAVIでチェックして、「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコード1)」と表示された場合は、カードが利用停止になっていることを意味します。

楽天側から何らかの理由で「リスクのある客」と判断され、利用停止にされてしまったということです。おもな原因として考えられるのは「延滞」と「途上与信」です

途上与信とは?

クレジットカードの審査に通った後にもユーザーの利用状況を抜き打ち審査すること

エラーコード1の場合は、まず「問い合わせ」をして何が原因なのか確認しましょう。原因が「延滞」であれば、振込先や支払金額(手数料・遅延損害金も加算した金額)を確認し、速やかに延滞状態を解消します。

延滞を返済するならアコム

もし滞納金を支払いたくてもお金が手元にない、という場合はカードローンで支払う方法があります。

楽天カードの滞納は期間を延ばせば延ばすほどブラックリスト入りのリスクが高まります。

もし手元に楽天カードの利用代金を払えるだけの現金がない場合には、アコムの利用も検討してみましょう。

楽天カードの利用再開時期については「楽天カードが利用停止になった場合の利用再開はいつから?」で詳しく説明しています。

アコム

  • 最大30日間利息0円で借りられる
  • カード発行可能か3秒で診断できる

楽天カードのエラーコード2は強制解約…カードの復活は不可能

「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコード2)」と表示された場合は、楽天カードが強制解約になってしまっていることを意味します。

エラーコード1やエラーコードAの「利用停止」からここに移行することも多く、表示された時点で、すでにカードの復活可能性はゼロです。

すなわちエラーコード2はブラックリストに登録されたということを意味し、個人信用情報に履歴が残っている間は楽天カードの再審査に申し込んだとしても審査に通る可能性は限りなく低いです。

この場合は、楽天カードの再発行を諦めて他社のクレジットカードを新たに作成するしかありません。

しかし、エラーコード2によるブラックリスト情報は他のクレジットカードの審査にも影響を及ぼします。

セディナカードJiyu!da!は利用実績を積むのにぴったりのカード

個人信用情報を回復させる唯一の方法は利用実績を積むことです。

クレジットカードを毎月少額の利用と返済を繰り返すことで、「この人は返済能力がある」とカード会社が判別できるようになるのです。

セディナカードJiyu!da!は審査に通るかもしれないクレジットカードなので、楽天カードが止まっていたり過去にクレジットカードの支払いが遅れた人でも審査に通る可能性があります。

「審査に通るか心配なんだけど…」まずは申し込んでみてください。

セディナカードJiyu!da!

  • 審査が甘いクレジットカード
  • 200円(税込)ごとに1ポイントが貯まる

※審査結果によっては、審査に通らない可能性もあります。

 

楽天カードがエラーコードA…料金未納によるキャッシング機能停止

「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコードA)」と表示された場合は、料金未納によりネットキャッシングの機能を停止されていることを意味します。

料金未納がなくても、キャッシング枠がゼロになっているのに、ネットキャッシングに申し込んだ場合にも表示されます

コンタクトセンターに連絡をし、遅延損害金も含めた金額を早急に支払えば、カードの利用停止が解除される可能性はあります。

楽天カードのキャッシングについてもっと詳しく知りたい人は「楽天カードのキャッシングを利用した時に出るエラーコードとは?」の記事がおすすめです。

 

楽天カードがエラーコードC…サービス対象外とは

「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコードC)」と表示された場合は、サービス対象外の申し込みをしているということを意味します。

このメッセージが表示されるには2パターンあります。

  1. 楽天の内部システムにエラーが発生している時に、カード決済を行おうとした場合
  2. 1度だけ利用可能なサービスを再度利用しようとした場合

まず1の原因について説明します。

e-naviにログインして「システム不具合によるサービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ」というようなものが表示されている場合はこの原因で間違いないでしょう。

楽天カードに内部システムエラーが出ている場合は楽天側がメンテナンスを行いますので、e-naviからの「カード完全復旧」の報告を待ちましょう。

次に2の原因について説明します。楽天カードの1度だけ利用可能なサービスの一つに、「ゴールド会員に対してガンのミニ保険を無料で付与する」というサービスがあるようです。

その場合、ミニ保険の特典を2度以上申し込みをするとエラーになるようです。

そのまましばらく待っていれば、楽天側で解消して自動的に使用再開できることも少なくありません。

心配な場合は一度コンタクトセンターに問い合わせてみて、どうすればいいか指示を仰ぐようにしましょう

 

楽天カードのエラーコードMの原因は収入…増枠申請の落とし穴

「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコードM)」と表示された場合は、年収が理由でショッピング枠・キャッシング枠をこれ以上増額できないことを意味します。

ショッピング枠・キャッシング枠の増額申請をe-NAVIから行ったけれど、年収要件を満たすことができずに審査に落ちてしまい、利用停止になってしまったというケースです。

対策としては、年収額を上げることが必要です。

まずは、年収額が現在の額と合っているか確認しましょう。どうしても増枠をしたい場合でも、嘘の申告は避けましょう。

 

楽天カードのエラーコードGは原因不明…コンタクトセンターに問い合わせよう

「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコードG)」と表示された場合は、年収以外の何らかの理由でショッピング枠・キャッシング枠をこれ以上増額できないということを意味します。

エラーコードGの原因は一つではありません。このコードが出たら、コンタクトセンターに連絡して、増額されない理由を聞いてみましょう。

もっとも、問い合わせをしても必ずしも理由を教えてくれるわけではありません。「総合的な判断で」と言われて終わってしまう場合もあります。

楽天カードが利用停止になった…主な5つの原因とその影響とは?

ここでは、利用停止の原因になりやすい5つの原因と対処法を説明します。

楽天カード利用代金の延滞による3大影響を紹介…遅延損害金とは?

利用停止の原因として最も多いのが「滞納」です。楽天カードの場合、滞納すると翌日から利用停止となってしまうので注意が必要です

滞納がある場合、利用停止状態を解決するための方法は「滞納金を完済すること」です。

滞納金を完済せずに期間を伸ばしていくと、生活への影響が大きくなっていきます。

滞納金の完済を延ばしたときの影響

  1. 現在使っているクレジットカードが使えなくなる
  2. 他のカードローンの審査に通らなくなる
  3. 家・車のローンが組めなくなる

延滞で発生する「遅延損害金」も無視できません。ショッピングの場合は年率14.6%、キャッシングの場合は年率20.0%の利率で遅延損害金が生じます。

遅延損害金の発生例

10万円を1ヶ月(30日)延滞した場合…

  • ショッピング枠→10万円×14.6%×30日÷365日=1200円が遅延損害金
  • キャッシング枠→10万円×20%×30日÷365日=1643円が遅延損害金

ショッピングもキャッシングも延滞している場合は、それぞれに遅延損害金が発生します。一刻も早く支払うために、まずは正確な金額と支払方法を確認しましょう。

楽天カードの限度額オーバーで利用停止…解決するための2枚のカード

楽天カードを限度額いっぱいまで使ってしまっていて、早く限度額を戻したい場合は、一括返済や一部返済などの先払い手続きを取って、何らかの支払いを行わない限り、限度額は復活しません

利用限度額を超えている場合は、利用停止されるのは当然です。しかし、支払日の27日にちゃんと請求金額を支払ったのに限度額が戻っていない場合は、支払方法に楽天銀行の自動振替を使っていないからかもしれません。

実は、支払い日当日の支払いが限度額に反映されるのは、楽天銀行の自動振替のみです。ほかの銀行を指定口座にしている場合や振り込みでの支払い、コンビニ払いの場合には、支払日当日には限度額に反映されません。

少なくとも1営業日以上かかる仕組みなので注意が必要です。

手元に一括で支払うだけのお金がない…」という場合、一次的にカードローンを利用するという手もあります。

楽天カードの利用停止の原因が磁気不良…カード復活法とは?

ネットではなく、店舗でカードを使おうとしてエラーが発生した場合は、もしかするとカードの「磁気不良」かもしれません。カードの裏面にある黒い磁気部分は、長い間使っていると破損したり汚れたりすることがあります。

また、金属など磁気の強いものに触れてしまうと、磁気が狂って読み取れなくなるケースもあります。この場合は、カードの再発行を申請すれば、またカードが利用再開可能です。

再発行は、e-NAVIの「カードの再作成・再発行」から申請できます。申請理由の入力欄で、「カードの破損」「磁気不良」「読み取り不良」を選択しましょう。

再発行したカードが手元に届くのに、2週間ほどかかります。

え?楽天カードを不正使用の疑い…カード復活のための対処法

利用停止の理由には「不正使用の疑い」というものもあります。不正使用が疑われるのは、短期間に高額商品を購入した場合が多いようです。何度も新幹線の回数券や金券、貴金属類、電化製品やパソコンなどを購入したときなどです。

怖いのは、本人に何もヒアリングすることなく利用停止になったり、時には強制解約になったりしてしまうケースもあることです。

エラーコード1の場合は、不正使用ではないことを伝えれば利用停止を解除できる可能性が高いでしょう。

なお、他社のカードを作ることは十分可能です。なぜなら、このようなケースでは楽天側が一方的に判断して強制解約しているので個人の信用情報は傷ついていないからです。

ほかに延滞などしていない限り、他社のカード審査には通る可能性が高いでしょう。

楽天カードが途上与信に引っかかった…行われやすいタイミングがある?

「途上与信」とは、一度審査に通って楽天カードを使っているユーザーに対して使用実績の途中経過を見ながら「これからもこのユーザーに楽天カードを使わせていいか?」という意味で行う審査のことです。

いわば入会後に行われる抜き打ち審査です。途上与信は、カードの利用停止・解約原因としては延滞と同じくらい多くあります。審査は入会後も「利用可能額」の増額などで随時行われます。

その際になにか問題が見つかり、カードが利用停止されてしまうケースもあります。再審査が行われるのは、おもに次のようなタイミングです。

途上与信が行われるタイミング

  • 契約から半年経過したとき
  •  
  • キャッシングの利用時やキャッシング枠がなかった人が、キャッシング枠の新規申し込みをしたとき
  •  
  • ショッピング・キャッシング枠の増額申請を行ったとき
  •   
  • カードの契約更新時
  • 増額申請をしただけなのに、カードが停止されてしまったり、なかには強制解約されたというケースもあるようです。

    特に、借入残高が10万円以上ある場合にキャッシングを利用した場合は注意しましょう。この途上与信は、法律で定められている「法定途上与信」で、3ヶ月に一度実施されます。

    法定途上与信は、直近1ヶ月内に5万円以上の借り入れを行い、かつ借入総残高が10万円以上の場合と、5万円以上の借り入れはないが、借入総残高が10万円以上の場合に行われます。

    入会時の与信審査より、途上与信のほうが基準は厳しめですが、これには入会数を増やすためという理由があるようです。

    楽天カードが利用停止になった場合の利用再開はいつから?

    延滞金を振り込んだけど、楽天カードの利用再開はいつから…?

    楽天カードの利用停止が解除される時期は、振込方法と指定口座によって異なります。

    振込方法 指定口座が楽天銀行の場合の利用再開日 指定口座がその他銀行の場合の利用再開日
    自動再振り込み 当日もしくは翌日 2~4営業日
    銀行振込 当日~4営業日 当日~4営業日
    コンビニ振込 当日~4営業日 当日~4営業日

    自動再振替の場合、指定口座が楽天銀行の場合は当日もしくは翌日から、楽天銀行以外の場合は通常2~4営業日後から利用再開できます。

    銀行振込の場合は入金確認日の当日~4営業日後から利用再開できます。注意したいのは、楽天側が入金確認した日からという点です。振り込みを行った日が入金確認日とはなりません。

    コンビニ払いの場合は、入金確認日の当日~4営業日後に利用再開できます。こちらも「入金確認日」からなので注意しましょう。

    ただし、入金して延滞解消しても、過去に何度も延滞していたり、はじめての延滞でも2週間以上滞納していたりすると、楽天カードが復活しないケースもあります。

    この記事のまとめ

    楽天カードが利用停止になる原因はおもに6つです。原因別に対処し、楽天カードを再開させましょう。

    現在、楽天カードを滞納してしまっている場合は将来的にもクレジットカードが作れなくなったり、家や車のローンが組めなくなったりするなどの影響が出る恐れも。

    使いすぎてお金が足りない…」という場合は、カードローンなどを使って一時的にしのぐ方法も検討しましょう。

    クレジットカード・カードローン一覧

    セディナカードjiyu!da! 楽天銀行スーパーローン レイクALSA アイフル

    関連記事

    楽天カードの支払いが遅れた…利用停止になる前にやるたった一つの事

    「楽天カードの支払いが遅れてしまった…」

    いつから使える?クレジットカードが支払い遅れで止まったときの対…

    「クレジットカードの支払い遅れ分を支払ったけど、いつから使えるようになるの……

    クレジットカードの支払い遅れで利用停止に…?すぐできる対処法4つ

    「あれ?クレジットカードが使えない…?」

    クレジットカードの支払い遅れた!審査への影響は?タイプ別診断つき

    「やばっ!クレジットカードの支払い遅れちゃった…」「ローンの審査に落ちな…

    クレジットカードを滞納するとどうなる…影響と取るべき2つの方法

    「クレジットカードを滞納したらどうなるの…」 「