最終更新日:2019/06/04

楽天カードから利用停止通知…復活させる対処法と6つのエラーコード

楽天カードから利用停止通知が来てる…原因はあの時の滞納?

どうすればすぐに利用再開できる?

楽天カードが利用停止になった原因は大きく分けて6つあります。

それぞれの対処法があり、すぐにカード復活可能な原因のものから、すでにカード復活の可能性が0のものまであります。

この記事で利用停止に関する6つの原因と対策を明らかにして最短で手元にある楽天カードを復活させましょう。

楽天カードが利用停止に…6つの原因と対処法

まず楽天カードが使えなくなっていることに気づいたら、会員専用サイトの楽天e-NAVIにログインしてどんなエラーコードが出ているか確認しましょう

エラーコードが意味する6つの原因

楽天カードを滞納すると支払い期日の次の日からカード会社は利用停止措置を取ります。 支払いが滞っていると最悪の場合、強制解約…いわゆるブラックリスト入りです。

ブラックリストにならないためにもこれからクレマニ編集部が説明する各原因別の適切な対処法を実践して1時間でも早く返済、連絡をすることをおすすめします。

目次

楽天カードの利用停止で悩んでいる時におすすめのクレジットカード

楽天カードが利用停止になってから解除まで少なくとも5営業日必要です。

クレジットカードが今すぐ必要なんだけれど…いつ利用再開されるの?

海外旅行が迫っていて早急に現金かカードを手に入れないとまずい…」

そういう時は即日発行可能なACマスターカードがいいでしょう。

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楽天カードの滞納金が完済できない…そんなときの3つの対処法

楽天カードの支払金滞納による3つの影響を説明している

楽天カードの利用代金を支払いたいけどお金が足りない…」そんなときの対処法として以下の3つが考えられます。

滞納金返済分のお金を準備する3つの方法

  1. 親・知人にお金を借りる
  2. 短期バイトなどでお金を貯める
  3. カードローンで一時的にお金を借りる

親や知人に借りるという方法は一番確実な方法です。しかし滞納していることを親や知人に相談してお金を貸してもらうことは抵抗がある場合もあるでしょう。

借りられない場合は短期バイトでお金を稼ぐという方法もありますが、どうしても時間がかかってしまします。

先ほども紹介しましたが、滞納金は返済までの時間を延ばせば延ばすほどブラックリストになるリスクが高まっていくことを考えると、短期バイト1日で完済できる金額でない場合はおすすめしません。

これらの方法が難しいときの最終手段として紹介するのが「カードローンで一時的にお金を借りる」という方法です

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延滞が解消したらコールセンターに連絡をしましょう。カード会社側が確認をして問題がなければ楽天カードは復活します。

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  • 0570-66-6910(有料)
  • 営業時間9:30~17:30

それでは、エラーコードの取得方法とエラーコードの解説、対処法までご説明します。

楽天カードが利用停止に…まずは楽天e-NAVIでエラーコードを確認しよう

楽天カードが利用停止になると必ずエラーコードというものが送られてきます。エラーコードとは、利用停止になった原因が分かる重要なコードです。

エラーコードには6種類ありそれぞれのコードごとに利用停止になった原因が分かります。 エラーコードは楽天カード会員専用のe-NAVIで確認することができます

    1. エラーコードを見ても原因に思い当たりがない場合は楽天カードのコールセンターに電話して詳しい原因を確認する
    2. 原因がしっかり明確になったら、これから当サイトで説明する各原因別の適切な対処法を実践する。

これからe-NAVIで確認した後の適切な対処法について説明します。

楽天カードのエラーコードを6種類別に紹介|原因と解決法

楽天カードの利用停止のエラーコードを6種説明している

エラーコードを確認したら、この表で原因を特定しましょう。

楽天カードが使えなくなったとき、完全にカード自体の機能が止められている場合やカード事態に不具合が起きてしまっていて連絡さえすれば使えるようになる場合など様々です。

エラーコード 利用停止の原因
エラーコード1 支払金の滞納、途上与信に引っかかった、などが原因でカードが利用停止になっている
エラーコード2 支払金の延滞が2~3カ月たったため強制解約になっている
エラーコードA 料金未納によりネットキャッシングの機能停止になっている
エラーコードC サービス対象外の申し込みをしている
エラーコードM 年収が理由でショッピング枠・キャッシング枠をこれ以上増額できない
エラーコードG 年収以外の何らかの理由でショッピング枠・キャッシング枠をこれ以上増額できない

これから各エラーコードについてさらに詳しく説明しくとともに、エラーコード別の利用停止解除方法を紹介します。

   

楽天カードのエラーコード1の2大原因は延滞と途上与信…

楽天カードのエラーコード1が出る原因である滞納と途上与信について説明している

楽天e-NAVIでチェックして、「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコード1)」と表示された場合は、カードが利用停止になっていることを意味します。

楽天側から何らかの理由で「リスクのある客」と判断され、利用停止にされてしまったということです。主な原因として考えられるのは「延滞」と「途上与信」です

途上与信とは?

クレジットカードの審査に通った後にもユーザーの利用状況を抜き打ち審査すること

エラーコード1の場合は、まず「問い合わせ」をして何が原因なのか確認しましょう。原因が「延滞」であれば、振込先や支払金額(手数料・遅延損害金も加算した金額)を確認し、速やかに延滞状態を解消します。

延滞を返済するなら楽天銀行スーパーローン

もし滞納金を支払いたくてもお金が手元にない、という場合はカードローンで支払う方法があります。クレマニ編集部がオススメするカードローンは楽天銀行スーパーローンです。

楽天カードが利用停止になってしまった…審査に響くのでは?」と心配している方もいるでしょう。

楽天カードは楽天が発行しているクレジットカードで、楽天銀行カードローンは楽天銀行が発行しているカードローンなので、発行会社が違います。

ですので、楽天カードで利用停止になっているからと言って、楽天銀行カードローンが審査落ちになるとは限りません

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楽天カードの滞納は期間を延ばせば延ばすほどブラックリスト入りのリスクが高まります。

もし手元に楽天カードの利用代金を払えるだけの現金がない場合には、クレマニ編集部は楽天銀行スーパーローンで早急に完済し終えることをオススメします。

「楽天カード利用停止の原因は延滞かも…」という人で分からないことがあったら「楽天カードの支払いが遅れた時の3つの対処法」の記事も参照にしてくださいね。

そして、楽天カードはいつから利用再開されるのかについて「楽天カードが利用停止になった場合の利用再開はいつから?」で詳しく説明しています。

楽天カードのエラーコード2は強制解約…カードの復活は不可能

楽天カードのエラーコード2が強制解約であることを詳しく説明している

「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコード2)」と表示された場合は、楽天カードが強制解約になってしまっていることを意味します

エラーコード1やエラーコードAの「利用停止」からここに移行することも多く、表示された時点で、すでにカードの復活可能性はゼロです。

すなわちエラーコード2はブラックリストに登録されたということを意味し、個人信用情報に履歴が残っている間は楽天カードの再審査に申し込んだとしても審査に通る可能性は0です

この場合は、楽天カードの再発行を諦めて他社のクレジットカードを新たに作成するしかありません

しかし、エラーコード2によるブラックリスト情報は他のクレジットカードの審査にも影響を及ぼします。

ACマスターカードは利用実績を積むオススメのカード

個人信用情報を回復させる唯一の方法は利用実績を積むことです。

クレジットカードを毎月少額の利用と返済を繰り返すことで、「この人は返済能力がある」とカード会社が判別できるようになるのです

クレマニ編集部がおすすめするカードはACマスターカードです。

ACマスターカードは独自の審査基準で、積極的に新規発行中です。

「審査に通るか心配なんだけど…」まずは3秒診断で審査に通るかどうかの参考にすることをオススメします。

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ACマスターカードを使って少しずつ個人信用情報を回復させましょう。

 

楽天カードがエラーコードA…料金未納によるキャッシング機能停止

「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコードA)」と表示された場合は、料金未納によりネットキャッシングの機能を停止されていることを意味します。

料金未納がなくても、キャッシング枠がゼロになっているのに、ネットキャッシングに申し込んだ場合にも表示されます

コンタクトセンターに連絡をし、遅延損害金も含めた金額を早急に支払えば、カードの利用停止が解除される可能性はあります。

楽天カードのキャッシングについてもっと詳しく知りたい人は「楽天カードのキャッシングを利用した時に出るエラーコードとは?」の記事がおすすめです。

 

楽天カードがエラーコードC…サービス対象外とは

「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコードC)」と表示された場合は、サービス対象外の申し込みをしているということを意味します。

このメッセージが表示されるには2パターンあります。

  1. 楽天の内部システムにエラーが発生しているときに、カード決済を行おうとした場合
  2. 1度だけ利用可能なサービスを再度利用としようとした場合

まず1の原因に説明します。

e-naviにログインして「システム不具合によるサービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ」というようなものが表示されている場合はこの原因で間違えないでしょう。

楽天カードに内部システムエラーが出ている場合は楽天側がメンテナンスを行いますので、「カード完全復旧」の報告をe-naviから待ちましょう。

次に2の原因について説明します。楽天カードの1度だけ利用可能なサービスの一つに「ゴールド会員」に対して、ガンのミニ保険を無料で付与する、というサービスがあるようです。

その場合、ミニ保険の特典を2度以上申し込みをすると、エラーになるようです。

そのまましばらく待っていれば、楽天側で解消して自動的に使用再開できることも少なくありません。

心配な場合は一度コンタクトセンターに問い合わせてみて、どうすればいいか指示を仰ぐようにしましょう

 

楽天カードのエラーコードMの原因は収入…増枠申請の落とし穴

「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコードM)」と表示された場合は、年収が理由でショッピング枠・キャッシング枠をこれ以上増額できないことを意味します。

ショッピング枠・キャッシング枠の増額申請をe-NAVIから行ったけれど、年収要件をみたすことができずに審査に落ちてしまい、利用停止になってしまったというケースです

対策としては「年収額」を上げることが必要になります

まずは、年収額が現在の額に合っているか確認しましょう。どうしても増枠をしたい場合でも、嘘の申告はしないほうがよいです。

 

楽天カードのエラーコードGは原因不明…コンタクトセンターに問い合わせよう

「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコードG)」と表示された場合は、年収以外の何らかの理由でショッピング枠・キャッシング枠をこれ以上増額できないということを意味します。

エラーコードGの原因は1つではありません。このコードが出てしまったら、コンタクトセンターに連絡をして、増額してもらえない理由を聞いてみましょう

もっとも、問い合わせをしても必ずしも理由を教えてくれるわけではありません。「総合的な判断で」と言われて終わってしまう可能性もあります。

楽天カードが利用停止になった…主な5つの原因とその悪影響とは?

楽天カードが利用停止になる5つの原因と復活可能性を説明している

ではここからよく利用停止の原因になりやすい5つの原因と対処法について説明していきます。自分がどれかに当てはまる場合はしっかりチェックしてみましょう。

楽天カード利用代金の延滞による3大悪影響を紹介…遅延損害金とは?

利用停止の原因として最も多いのが「滞納」です。楽天カードの場合、滞納すると翌日から利用停止となってしまうので注意が必要です

滞納がある場合、利用停止状態を解決するための唯一の方法は「滞納金を完済する」ことです。

このまま滞納金を完済せずに期間を伸ばしていくとどどんどん悪影響が大きくなっていきます。

滞納金の完済を延ばした時の3大悪影響

  1. 現在使っているクレジットカードが使えなくなる
  2. 他のカードローンの審査に通らなくなる
  3. 家・車のローンが組めなくなる

また、延滞で発生する「遅延損害金」もばかにできません。ショッピングの場合は年率14.6%、キャッシングの場合は年率20.0%の利率でかかってきます。

遅延損害金の発生例

10万円を1カ月(30日)延滞した場合…

  • ショッピング枠→10万円×14.6%×30日÷365日=1200円が遅延損害金
  • キャッシング枠→10万円×20%×30日÷365日=1643円が遅延損害金

もし、ショッピングもキャッシングも延滞している場合は、それぞれに遅延損害金が発生します。一刻も早く支払うために、まずは正確な金額と支払い方法を確認しましょう。

楽天カードの限度額オーバーで利用停止…解決するための2枚のカード

もし限度額まで使ってしまっていて、早く限度額を戻したい場合は、一括返済や一部返済などの先払い手続きを取って何かの支払いを行わない限り、限度額は復活しません

利用限度額を超えている場合は、利用停止されるのは当然です。しかし、支払日の27日にちゃんと請求金額を支払ったのに限度額が戻っていないという場合は、支払方法に楽天銀行の自動振替を使っていないからかもしれません

実は、支払い日当日の支払いが限度額に反映されるのは、楽天銀行の自動振替のみです。ほかの銀行を指定口座にしている場合や振り込みでの支払い、コンビニでの払いの場合には、支払日当日には限度額に反映されません。

少なくとも1営業日以上かかる仕組みなので注意が必要です。

しかし「手元に一括で支払うだけのお金がない…」という場合、現金を一時的に取得する方法としてカードローンをおすすめします。当サイトがおススメするカードローンが楽天銀行スーパーローン

楽天銀行スーパーローンは最短で翌日の融資になります。アイフルは即日融資が可能ですので、早急にお金が必要な場合はアイフルを申し込みましょう。

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楽天カードの利用停止の原因が磁気不良…簡単なカード復活法とは?

ネットではなく、店舗でカードを使おうとしてエラーが発生した場合は、もしかするとカードの「磁気不良」かもしれません。カードの裏面にある黒い磁気部分は、長い間使っていると破損したり汚れたりすることがあります。

また、金属など磁気の強いものに触れてしまうと、磁気が狂って読み取れなくなるケースもあります。この場合は、カードの再発行を申請すれば、またカードが利用再開可能です。

再発行の申請は、e-NAVIの「カードの再作成・再発行」から行うことができます。申請理由を入力するところがあるので、「カードの破損」「磁気不良」「読み取り不良」を選択しましょう。

再発行したカードが手元に届くのに、2週間ほどかかります。

え?楽天カードを不正使用の疑い…カード復活のための最善策を紹介

利用停止の理由として「不正使用の疑い」というものもあります。不正使用が疑われるのは、短期間に高額商品を購入した場合が多いです。例えば何度も新幹線の回数券や金券、貴金属類、電化製品やパソコンなどを購入した時がそれに当たります。

怖いのは、本人に何もヒアリングすることなく利用停止になったり、時には強制解約になったりしてしまうケースもあることです。

エラーコード1の場合は、不正使用ではないことを伝えれば利用停止を解除できる可能性が高いので連絡しましょう

どうすればいいのか悩んでしまいますが、他社のカードを作ることは十分可能です。なぜなら、このようなケースでは楽天側が一方的に判断して強制解約しているので個人の信用情報は傷ついていないからです。

ほかに延滞などしていない限り、他社のカード審査には通る可能性が高いでしょう。

楽天カードが途上与信に引っかかった…行われやすいタイミングがある?

「途上与信」というのは、一度審査に通って楽天カードを使っているユーザーに対して使用実績の途中経過を見ながら「これからもこのユーザーに楽天カードを使わせていいか?」という意味で行う審査のことです

いわば入会後に行われる抜き打ち審査のことです。途上与信は、カードの利用停止・解約原因としては延滞と同じくらい多くあります。審査は入会後も「利用可能額」の増額などで随時行われます。

その際になにか問題が発見されて、カードが利用停止されてしまうケースが少なくありません。再審査が行われるのは、主に下記のようなときです。

途上与信が行われる主なタイミング

  • 契約から半年経過したとき
  •  
  • キャッシングの利用時やキャッシング枠がなかった人がキャッシング枠の新規申し込みをしたとき
  •  
  • ショッピング・キャッシング枠の増額申請を行ったとき
  •   
  • カードの契約更新時
  • 増額申請をしただけなのに、カードまで停止されてしまったり、ひどい場合は強制解約されてしまったりするというケースも中にはあるようです。

    特に、借入残高が10万円以上ある場合にキャッシングを利用した場合は注意しましょう。この途上与信は、法律で定められている「法定途上与信」で、3カ月に1度実施されます。

    鈴木裕介

    この記事の監修者:鈴木裕介
    フリーダイヤルの番号は0120-30-6910、ナビダイヤルは0570-66-6910です。
    以前、深刻な社会問題になった「多重債務者」への対策として平成18年に「賃金業法」が制定されました。これにより賃金業者に対する規制の強化が進み、「法定途上与信」というものが法で定められました。主な「法定途上与信」の内容は以下の通りです。

    • 借入れの利用額が1ヵ月に5万円以上で、借入れ金の残高が10万円以上の場合→法定途上与信は毎月行われる
    • その月の借り入れがなくても、借入れの残高が10万円以上の場合→法定途上与信は3ヵ月に1回行われる

    直近1カ月内に5万円以上の借り入れを行い、かつ借入総残高が10万円以上の場合と、5万円以上の借り入れはないが、借入総残高が10万円以上の場合に行われるものです。

    なお、入会時の与信審査より、途上与信の審査の方が基準としては厳しめですが、これには入会数を増やすためという理由があるようです。

    楽天カードが利用停止になった場合の利用再開はいつから?

    延滞金を振り込んだけど、楽天カードの利用再開はいつから…?

    さきほど説明したように、楽天カードの利用停止が解除される時期は振込方法と指定口座によって異なります。

    振込方法 指定口座が楽天銀行の場合の利用再開日 指定口座がその他銀行の場合の利用再開日
    自動再振り込み 当日もしくは翌日 2~4営業日
    銀行振込 当日~4営業日 当日~4営業日
    コンビニ振込 当日~4営業日 当日~4営業日

    自動再振替の場合、指定口座が楽天銀行の場合は当日もしくは翌日から、楽天銀行以外の場合は通常2~4営業日後から利用再開できます

    次に、銀行振り込みの場合は入金確認日の当日~4営業日後から利用再開できます。注意したいのは、楽天側が入金確認した日からという点です。振り込みを行った日が入金確認日とはなりません。

    コンビニ払いの場合は、入金確認日の当日~4営業日後に利用再開できます。こちらも「入金確認日」からなので注意しましょう。

    ただし、入金して延滞解消しても、過去に何度も延滞していたり、はじめての延滞でも2週間以上滞納していたりすると、楽天カードが復活しないケースもあります。

    楽天カードはいつから利用再開できる?」「支払い遅れからどれくらいでブラックリスト入りするの?」という疑問を「いつから使える?クレジットカードが支払い遅れで止まった時の神対応」の記事でもっと詳しく紹介しています。

    この記事のまとめ

    楽天カードが利用停止になる原因は主に6つです。当サイトで各原因別に紹介した対処法を実践して楽天カードを再開させましょう

    現在、楽天カードを滞納してしまっている場合は将来的にもクレジットカードが作れなくなったり、家や車のローンが組めなくなったりするなどの悪影響があります。

    使いすぎてお金が足りない…」という場合は当サイトで紹介した3つの対処法を実践しましょう。

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